Dove si trova il mio ordine

Dopo la conferma dell’acquisto, il tuo ordine passa attraverso quattro fasi semplici: conferma, preparazione, affidamento al corriere e consegna.

1. Ordine confermato

Ricevi la conferma e l’ordine viene preso in carico da 2B Gioielli.

2. Preparazione

Prepariamo e controlliamo l’ordine prima della spedizione.

3. Spedizione

Quando il pacco viene affidato al corriere ricevi il link di tracking via email.

4. Consegna

Segui gli aggiornamenti del corriere fino alla consegna.

Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini ricevuti entro le 13:00, dal lunedì al venerdì, vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo festività, chiusure straordinarie, controlli antifrode, indisponibilità del prodotto o altri impedimenti operativi.

Gli ordini ricevuti dopo le 13:00, nel weekend o nei giorni festivi vengono generalmente gestiti il primo giorno lavorativo utile.

Hai pagato con bonifico?
La spedizione avviene dopo la registrazione dell’accredito.

Dove trovo il link di tracking?

Quando l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’email con il numero di spedizione e il link per il tracking. Da quel link puoi seguire gli aggiornamenti, eventuali tentativi di consegna e lo stato della spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla destinazione e dall’operatività del corriere.

Il tracking non si aggiorna: cosa devo fare?

Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del corriere e possono non essere immediati. Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il numero d’ordine: possiamo verificare lo stato della spedizione e aiutarti a capire il passaggio successivo.

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